返金・キャンセルについて

1. サービス契約の性質

HARE AND TORTOISE DIGITAL LTD が提供するソフトウェア開発サービスはオーダーメイドの役務であり、各プロジェクトの仕様や期間はクライアントとの合意のもとに定めます。当ウェブサイト上で販売される一般的な物品商品ではないため、「クーリングオフ」のような無条件解約は適用されません。

2. お支払い済みの前払い金について

着手の前に受領済みの前払い金については、開発の着手状況に応じて以下の扱いをいたします。

• 着手前（要件定義段階）: ご解約の場合、全額をご返金します。
• 要件定義完了後: 完了済みの作業工数相当分を除き、ご返金します。
• 開発着手後: 該当月の工数および外注費・クラウド利用料などの実費を除いた金額から精算いたします。

3. 準委任型契約（月額契約）の解約

月額準委任契約における解約は、解約希望月の前月末日までにお申し出いただくことで、翌月以降の請求を停止します。最低契約期間中の途中解約は、当該月の日数で日割り計算を行います。

4. 検収後のご返金

検収完了後の成果物に対するご返金は、瑕疵対応の範囲を超えるご要望には原則として応じかねます。ただし HARE AND TORTOISE DIGITAL LTD の責に帰すべき重大な欠陥があり、修正によっても目的を達成できないと双方が合意した場合には、個別にご相談を承ります。

5. 返金手続き

返金をご希望の場合は、お問い合わせフォーム または info@scullslackgemin.com よりご連絡ください。書面にて合意後、ご指定口座へ日本円で返金いたします。振込手数料は HARE AND TORTOISE DIGITAL LTD が負担します。

6. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問は お問い合わせフォーム または info@scullslackgemin.com までご連絡ください。